Een bestelling retourneren or ruilen? Neem eerst contact op met info@alpacatrui.nl Het team van Incadream zal je vervolgens assisteren met de retournering. 
Let op: de verzendkosten van het terugsturen worden niet vergoed, maar zijn voor uw eigen rekening!

Voorwaarden voor retour

• Bestelling retourneren or ruilen? Stuur eerst  een e-mail naar info@alpacatrui.nl
• Er geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze zichttermijn kun je aangeven de bestelling te willen retourneren;
• Na het schriftelijke  verzoek om de bestelling te retourneren moet het product binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd;
• Kopers zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren.
• Als het item niet in oorspronkelijke staat teruggestuurd wordt, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde.

Terugbetaling

• Teruggaaf van het volledige aankoopbedrag, dus inclusief verzendkosten van de heenzending
• Bij retournering van een deel van de bestelling, worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoedt. 
• Verzendkosten van het retourneren liggen bij de koper!

Retour-ruil adres 
(let op: geen bezoekadres!)

Yuliett Castro
o.v.v. Retouren 
Herderinnestraat 11A 
2512 CZ DEN HAAG

Nederland